Politique de confidentialité

Casanea traite les informations nécessaires à la création et à la sécurisation des comptes, à la consultation des annonces et, lorsque vous utilisez le dossier, les informations d’identité, de situation et les justificatifs que vous choisissez d’ajouter.

Si vous ajoutez un cotitulaire ou un garant, vous confirmez l’avoir informé et avoir obtenu son accord avant de déposer ses informations ou ses documents.

Les données sont utilisées pour exécuter le service demandé : authentifier les utilisateurs, enregistrer le dossier, permettre son partage privé, assurer sa sécurité et répondre aux demandes d’assistance. Les obligations de sécurité et de preuve reposent également sur les obligations légales et l’intérêt légitime de Casanea à protéger le service.

Les communications marketing, lorsqu’elles existent, reposent sur votre choix et peuvent être refusées sans perdre l’accès au dossier.

Lorsque vous demandez une estimation, Casanea collecte les données du bien ainsi que votre nom, votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone mobile afin de calculer une estimation indicative et non contractuelle du prix de vente et de permettre à un agent immobilier de vous recontacter.

L’estimation et la mise en relation vendeur reposent sur votre consentement explicite. Vous pouvez retirer ce consentement à tout moment en écrivant à [email protected]. Ce retrait vaut pour l’avenir et n’affecte pas la licéité des traitements réalisés avant son retrait.

Après votre autorisation, Casanea peut transmettre manuellement votre projet à un seul Agent immobilier sélectionné par Casanea. Discord est utilisé uniquement comme outil privé de notification opérateur.

Cette autorisation est demandée avec le texte suivant : « J’autorise un agent immobilier de Casanea à me recontacter concernant l’estimation de mon bien. » Vous pouvez exercer vos droits en écrivant à [email protected].

Vous décidez d’inviter une adresse e-mail Agent précise. L’invitation est réservée à cette adresse, expire après sept jours si elle n’est pas acceptée et exige un compte utilisant cette adresse vérifiée.

Après acceptation, l’accès reste actif jusqu’à sa révocation. L’Agent peut consulter le dossier vivant, voir ses modifications futures et télécharger les documents disponibles. Une copie déjà téléchargée ne peut pas être reprise à distance par Casanea.

Une révocation bloque les nouvelles consultations dans Casanea. Elle ne permet pas de supprimer à distance une copie déjà téléchargée par le destinataire.

Les justificatifs sont stockés dans un espace privé Cloudflare R2 et les e-mails transactionnels sont envoyés avec Amazon SES. Selon la configuration du service et vos choix de confidentialité, Plausible et PostHog peuvent mesurer l’audience et l’utilisation du site, Google Tag Manager peut déclencher les balises que vous avez autorisées, Hotjar peut analyser les interactions avec les pages, Crisp peut fournir le service de discussion avec l’assistance et Sentry peut recevoir les informations techniques nécessaires au diagnostic d’une erreur.

Dans l’application mobile, Firebase Analytics mesure l’utilisation, Firebase Crashlytics reçoit les informations techniques nécessaires au diagnostic des erreurs et Firebase Cloud Messaging assure l’envoi des notifications. Ces traitements dépendent de la configuration du service et de vos choix de confidentialité.

Ces prestataires n’agissent que pour fournir leurs services à Casanea. Les documents ne sont pas rendus publics et leur téléchargement passe par un contrôle des droits puis un lien technique de courte durée.

Après trente jours sans activité réelle du candidat, nous lui demandons explicitement s’il souhaite conserver son dossier. Une période de grâce de quinze jours suit cette demande ; un dernier rappel est envoyé au 42e jour. Sans confirmation, le dossier et ses documents sont supprimés au 45e jour. Le compte candidat reste disponible.

Une demande de suppression révoque immédiatement les accès et entraîne la suppression du compte et des documents au plus tard sous trente jours.

Les données des prospects vendeurs sont conservées pendant trois ans au maximum à compter de leur collecte ou du dernier contact émanant du prospect. Elles sont ensuite supprimées ou archivées lorsque leur conservation reste nécessaire au respect d’une obligation légale.

Les preuves de consentement, journaux de sécurité et éléments nécessaires à la défense des droits peuvent être conservés pendant la durée strictement nécessaire à leur finalité légale.

Vous pouvez demander l’accès, la rectification, l’effacement, la limitation ou la portabilité de vos données et vous opposer aux traitements concernés en écrivant à [email protected]. Une réponse vous sera apportée dans les délais prévus par le RGPD.

Vous pouvez également adresser une réclamation à la CNIL.